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《原则》连载22:做有意义的工作,发展有意义的人际关系

摘要:有意义的人际关系对于营造并维持追求卓越的文化氛围无比重要,它构筑了信任与支持,这正是人们相互砥砺、从事伟大事业所需要的。如果一个群体中绝大多数人希望追求卓越,就会付诸实施,从而产生更佳的工作业绩和更好的人际关系。

我经常被问到桥水的人际关系更像一个家庭还是一个团队,像家庭意味着存在无条件的爱和永恒的关系,像团队则表明如果每个人的贡献越多,整个团队就越强。

一般的公司只会把人际关系当作功利的东西。如果直接回答这个问题,我会说,我希望桥水更像一个家族企业,家庭成员要么做到最好,要么出局。

在桥水,我不会像大多数公司那样把福利待遇弄成缺乏人性、冷冰冰的交易,而是更像我为家人提供的保障。在某些福利上,我会比常规做法更加慷慨,但在另一些方面,则希望大家自己负担。

当我把员工当作一个大家庭的成员看待时,我发现,大家在整个团队的相互交往中,通常会你敬我一尺,我敬你一丈,这比严格意义上的等价交换更显特别。

但是,如果有人对发展这种有意义的人际关系不感兴趣,而只想一味工作,取得出色业绩而得到公平的薪酬,这样可以吗?当然可以。并非所有人对团队都想法一致或感受相同。我们公司有各式各样的人,对他们在业余时间里所做的事,只要遵守法律、体贴他人,我们都予以尊重。但这些人通常不能给团队带来有力承诺,这种承诺是在长期考验中创造非凡所应必备的。

不管大家多么努力地营造有意义的人际关系,公司里总会有一些(故意捣乱的)坏分子,最好是把这些人驱离公司。我们发现,关心公司的人也会自然地保护团队免受坏人破坏,而且我们极度透明的做法有助于形成清者愈清、浊者愈浊的局面。

1、忠于共同的使命,而非对此三心二意之人
有些人与公司的使命和完成使命的方法不能步调一致,对这些人忠心耿耿会导致帮派主义,危害集体的利益。

2、对相互交往要一清二楚
为了发展有意义的人际关系,你们彼此必须非常清楚等价交换是什么含义(哪些是慷慨,哪些是公平,哪些是只占便宜),以及该如何对待对方。
一般而言,区分人的一个重要方面是看他们对待工作的态度。他们工作只是为了赚钱, 还是有更多追求?我们每个人对什么是生活中最重要的事都有不同的看法。
存在分歧和讨价还价是很自然的,但有些事不能妥协,对此你和你的员工必须清楚。特别是若你希望创造一种氛围,人们享有共同的价值观、对使命的深刻承诺和行为的高标准,就更应如此。
在桥水,我们希望员工的行为能向素质高、重视长期伙伴关系的人看齐,也就是说,要能很好地兼顾彼此的利益,明白各自的责任。表面上,这听起来很动听,也很直接,但这究竟意味着什么?明确这一点十分重要。以下原则可以提供些指引:

a.确保员工要多体贴他人,少向别人索取。
为他人着想意味着允许别人做他希望的事情,只要遵守公司的原则、政策和法律。这就意味着愿意先考虑别人,后考虑自己。如果争论双方都能以这种方式对待彼此的分歧,我们在谁冒犯了谁的问题上就会少很多争执。

b.确保人人都理解公平合理与慷慨大方的区别。
慷慨大方是件好事,而有权受惠顾却很糟糕,这二者很容易被混淆,因此必须非常清楚哪个是哪个。
在做决策前,要确保你的想法在特定情况下有正当理由,以及什么是最值得感激的。如果你希望拥有一批具备高素质、长期伙伴关系以及强烈的个人责任意识的员工,那就不要让有权受惠这种想法混杂其中。

c.要清楚界限在哪里,并站在公平的另一端。这条界限要依据各方之间的交换关系,在区别于什么是慷慨大方之后再确定什么是公平、什么是适当、什么是必需。

d.酬劳与工作相适应。公司与员工之间不完全是交换关系,但为了维持这种关系, 员工待遇必须在经济意义上具有可行性。

3、要认识到机构规模过大会对建立有意义的人际关系构成威胁
当公司只有我们几个人时,我们之间建立了有意义的人际关系,因为我们相互了解、相互关爱。随着公司的发展壮大,员工人数达到50100人,我们就像一个社区。规模再大一些,社区的概念也开始淡化,因为我们之间不再以同样的方式了解对方。那个时候,我认识到,把员工按每100人(依共同的使命)分成一个组(部门),是建立有意义的人际关系的最佳方式。较大的公司往往人情味淡一些,这是我们必须应对的另一个挑战。

4、要记住很多人只是假装为你工作,而实际上是在追求一己私利
例如,多数人做工作都希望出最少的力而赚尽可能多的钱。
为了了解这一点,可以让某些人在不受监督的情况下,允许他们就其所做的工作向你报价。当人们向你提供的咨询会影响赚钱时,例如向你提供咨询建议而按小时收费的律师,或建议你采购物品而能从中抽取提成的销售代表,你就应该特别小心利益冲突问题。你无法想象我曾见过多少急于为我提供帮助的人。
千万别太单纯。在努力让尽可能多的员工去从事有意义的工作、发展有意义的人际关系的同时,要知道总会有一定比例的员工不关心公司,甚至做一些有损集体利益的事情。

5、珍视诚实、能力强、表里如一的员工
这类员工十分稀有。此类关系也需要时间来打磨,只有你待他们好,才有可能建立这种关系。

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